Au cours d’une conférence de presse, des gérants des points de vente Orange money en Guinée ont menacé, vendredi 22 janvier 2021, de suspendre leurs activités, à partir de la semaine prochaine, sur toute l’étendue du territoire national, a-t-on appris.
Réunis au sein d’un mouvement dénommé ‘’Mouvement des points de vente de Guinée’’, ces gérants des points de vente reprochent à la société de téléphonie mobile Orange Guinée d’avoir ‘unilatéralement’’ réduit leurs commissions.
« Au début, nos commissions étaient à 35%. La première fois, ils ont réduit à 31.5%, la deuxième fois à 29.9%, et présentement nous nous retrouvons à 24.9%. Nous rappelons que ces diminutions sont faites de façon unilatérale sans aucune explication aux agents de PDV », a déclaré Amadou Lamarana Bah, un des porte-parole du mouvement.
Face aux multiples problèmes qu’ils disent rencontrer dans l’exercice de leur travail, les membres de ce mouvement exigent de la société Orange de satisfaire un certain nombre de points de revendication.
Il s’agit entre autres, du remboursement intégral de leurs commissions, le maintien des commissions actuelles sur les dépôts, l’amélioration du service client orange money en prenant en compte l’avis des PDV, la création d’un service d’appel gratuit uniquement pour les PDV, ainsi que 50% des commissions sur les retraits et la prise en compte de toutes les erreurs de dépôts quel que soit le montant.
« Nous demandons à Orange de créer une plateforme multi-acteurs (Orange, distributeurs, représentants des PDV) d’échange et de concertation pour être sur la même longueur d’onde, de faire en sorte que nous voyons l’identité du client avant de confirmer la transaction et la séparation des commissions du solde principal », énumère Amadou Lamarana Bah.
Plus loin, ces tenanciers de points de vente Orange Money donnent un délai d’une semaine à Orange-Guinée pour accéder à leurs réclamations sans quoi, ils suspendront toutes les activités liées au transfert d’argent via Orange money sur l’ensemble du territoire national.
Faut-il rappeler qu’à Kankan, capitale de la Haute Guinée, les gérants des pointes de vente Orange Money avaient fermé la semaine dernière tous les kiosques durant une journée.
Alpha Sodio Diallo
